您现在的位置是：爱游戏app官网下载 > 爱游戏app官网入口 爱游戏app官网入口

爱游戏app官网下载下载:去年行动通讯申诉件数创新高！原来是“这问题”惹用户不满

2021-12-30 00:43

国家通讯传播委员会（NCC）公布2020年11月通讯消费申诉分析报告，该月行动通讯类申诉案件创下去年新高。   图 : 张良一/摄（资料照）

国家通讯传播委员会（NCC）近日公布2020年11月通讯消费申诉分析报告，资料显示，该月行动通讯类申诉案共570件，创下去年新高！细究背后原因，主要是“申装、异动、续约”项目的申诉件数遽增，显示“499双饱落幕、5G时代来临”带来的转型阵痛潮开始浮现。

根据NCC在官网发布的报告，当月收到的申诉案共656件，依项目来看，仍以“行动通讯类”（共570件，占86.89％）为主，其次是“固网类”（共48件，占7.32％）。

而“行动通讯类”收到的投诉依电信公司来分，第一到第五依序为中华电信（共177件，占31.05％）、台湾之星（共134件，占23.51％）、台湾大哥大（共100件，占17.54％）、远传电信（共85件，占14.91％）和亚太电信（共74件，占12.98％）。不过，和前年同期相比，仅中华电信、台湾大哥大及台湾之星案件数有增加，远传、亚太则比前年少。

这570件申诉案中，虽然“通讯连线品质”仍占大多数，但数量和近年相差不多，反倒是“申装、异动、续约”项目的申诉量达到83件，比往年的40到50件多了1到2倍，推估可能是随著“499双饱”落幕及升级5G换约，这段转型过程引发的阵痛潮。

NCC最后点名中华电信和台湾之星，前者在“通讯连线品质”、后者在“申装、异动、续约”项目收到最多投诉。

中华电信表示，将安装转发器并提供 Wi-Fi Calling、增设基地台以改善通讯连线品质，同时与客户／居民持续沟通。台湾之星表示，会加强员工解说技巧，确保客户充分了解促案优惠及资费内容。

国家通讯传播委员会（NCC）近日公布2020年11月通讯消费申诉分析报告，资料显示，该月行动通讯类申诉案共570件，创下去年新高！ NCC最后点名中华电信和台湾之星，前者在“通讯连线品质”、后者在“申装、异动、续约”项目收到最多投诉。 显示“499双饱落幕、5G时代来临”带来的转型阵痛潮开始浮现。

本文由:爱游戏app官网下载 提供